Zusammenfassung
In den fünf Jahren seines Bestehens wurden fast 30 000 Anrufe am Alzheimer-Telefon der Deutschen Alzheimer Gesellschaft angenommen. Es sind hauptsächlich Angehörige von Demenzkranken, aber in geringer Zahl auch Erkrankte und professionell in der Pflege und Betreuung tätige Personen, die das Angebot nutzen. Insbesondere Fragen zum Umgang mit der Krankheit, aber auch zur ärztlichen Versorgung stehen im Vordergrund der Anrufe. Weitere Themen betreffen Informationen zum Krankheitsbild, finanzielle und rechtliche Fragen und die Suche nach Entlastungsmöglichkeiten. Etwa ein Drittel der Anrufer erhalten eine Adresse in ihrer Region als weiteren Ansprechpartner genannt. Die Telefonberatung erfolgt überwiegend von Sozialarbeiterinnen. Neben einer kontinuierlichen Fortbildung stehen zur Unterstützung verschiedene Datenbanken mit Adressen und Literatur sowie ein spezielles Beratertool (Wissensdatenbank) zur Verfügung.
Summary
In five years nearly 30 000 people have called the helpline of German Alzheimer Association. Mainly family caregivers but also people with dementia or professionals use this possibility to get information and advice. The main themes are difficulties in coping with the disease or questions concerning medical care. Also information about the disease in general, financial and legal issues or the search for regional helps are important. One third of the callers get an address in their region where they can get further help. The telephone counselling is done by social workers. They are continually educated and supported by different data bases with addresses, literature, and a special knowledge tool.
Schlüsselwörter
Alzheimer - Demenz - pflegende Angehörige - Telefon-Beratung
Keywords
Alzheimer - dementia - caregiver - telephone counselling
