Die Bedeutung von Zertifikaten im Krankenhaus

Zusammenfassung

Was bewegt Krankenhäuser trotz Aufwand und Kosten sich zertifizieren zu lassen? Welchen Mehrwert gibt es für die Krankenhäuser durch Zertifizierungsprozesse? In einer Online-Umfrage wurden Qualitätsbeauftragte aus 188 Krankenhäusern gebeten, ihre Einschätzung zur Qualität und der Bedeutung von externen Zertifizierungsprozessen im Krankenhaus zu geben. Die Resultate zeigen, dass die Bereitschaft, QM-Systeme oder eine spezialisierte Arbeit in Versorgungszentren zertifizieren zu lassen, bei den Krankenhäusern hoch ist, obwohl die wachsende Zahl von Zertifizierungsangeboten und Qualitätslabels bei Patient*innen möglicherweise zu Unsicherheit und Verwirrung führt, zumal die Bedeutung der Zertifikate häufig nicht klar ist, und die normativen Regelwerke und Kriterienkataloge oft nicht zugänglich sind.

Abstract

What motivates hospitals to become certified despite the effort and costs involved? What added value is there for hospitals through certification processes? In an online survey, the responsible quality officers from 188 German acute hospitals were asked to give their assessment of the quality and importance of external certification processes in hospitals. The results show, that the willingness to have QM systems or specialised work in care centres certified is high among hospitals, although the growing number of certification offers and quality labels may lead to uncertainty and confusion among patients, especially since the meaning of the certificates is often not clear and the normative sets of rules and criteria catalogues are often not accessible.

Schlüsselwörter

Zertifizierung - Krankenhaus - Zertifizierungsprozess - Mehrwert - Nutzen

Keywords

certification - hospital - certification process - added value

Publication History

Received: 11 November 2023

Accepted: 20 June 2024

Article published online:
24 July 2024

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